Diritto di recesso · Codice del Consumo, artt. 52-59
Hai cambiato idea? Hai 14 giorni per ripensarci
Puoi restituire un prodotto acquistato online senza dover spiegare il motivo. Ti rimborsiamo il prezzo e le spese di spedizione che hai pagato.
In breve
- Come comunicarloemail o modulo
- Entro quando14 giorni dalla consegna
- Rimborso del prezzosì
- Rimborso spese di spedizionesì
- Costo della restituzionea carico del cliente
- Metodo di rimborsolo stesso del pagamento
Come restituire un prodotto
Quattro passaggi, senza costi nascosti.
Comunicacelo entro 14 giorni
Dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto. Scrivi a [email protected] indicando numero d'ordine e prodotti da restituire, oppure usa il modulo qui sotto.
Ricevi le istruzioni
Ti rispondiamo con l'indirizzo e le indicazioni per spedire il reso.
Spedisci entro 14 giorni
Dalla comunicazione del recesso. Imballa il prodotto con cura, possibilmente nella sua confezione originale.
Ricevi il rimborso
Lo effettuiamo solo dopo aver ricevuto e controllato il prodotto, con lo stesso metodo di pagamento.
Le condizioni, spiegate in chiaro
Quello che prevede la legge e come lo applichiamo.
Cosa ti rimborsiamo
Il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di spedizione che hai pagato per l'ordine.
La spedizione del reso
Il costo per rispedirci il prodotto è a tuo carico. Puoi usare il corriere che preferisci.
Integro e non installato
Puoi aprire la confezione e controllare il prodotto, come faresti in negozio. Se è stato installato, usato o danneggiato, il rimborso può essere ridotto in base alla perdita di valore.
Spedisci in sicurezza
Usa la confezione originale o un imballo altrettanto protettivo, completo di accessori, viti e istruzioni. Il prodotto viaggia sotto la tua responsabilità fino a quando ci arriva.
Consumatori
Il diritto di recesso spetta a chi acquista come privato. Gli acquisti fatti con partita IVA per la propria attività non rientrano nel recesso: per questi casi scrivici e troviamo una soluzione.
Prodotti su misura
Come prevede la legge, il recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le tue indicazioni.
Prodotto difettoso o danneggiato?
Non è un reso: è un problema che risolviamo noi, senza costi per te.
2 anni dalla consegna
Se un prodotto ha un difetto di conformità, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione; se non sono possibili, a una riduzione del prezzo o alla restituzione dei soldi. Segnalaci il difetto appena lo scopri a [email protected], con qualche foto.
Arrivato rovinato
Succede raramente, ma se un pezzo arriva danneggiato, ad esempio un vetro rigato, scrivici con le foto il prima possibile, idealmente entro 8 giorni dalla consegna. Ci occupiamo noi della sostituzione. Vedi anche Spedizioni e Resi.
Modulo di recesso
Facoltativo: puoi copiarlo in una email a [email protected], oppure scriverci con parole tue.
Destinatario: Kamalubagno.it, Via Antonio Vivaldi 4, 41012 Carpi (MO), [email protected]
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Data e firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea):
Modulo tipo di recesso previsto dall'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Per tutti i dettagli consulta le Condizioni di vendita.
Hai un dubbio su un reso?
Scrivici prima di spedire: ti diciamo come fare e cosa aspettarti.
