Condizioni generali di vendita di Kamalubagno.it
Queste condizioni regolano gli acquisti sul sito www.kamalubagno.it. Ti chiediamo di leggerle prima di ordinare: in particolare i riquadri evidenziati, che riguardano misure, controllo della merce alla consegna e vetri.
Kamalubagno.it aderisce al codice etico dei merchant AICEL (certificato "Sono Sicuro" n. 2597).
- Venditore e ambito di applicazione
- Chi può acquistare
- Conclusione del contratto
- Disponibilità dei prodotti
- Informazioni sui prodotti e misure
- Prezzi e fatturazione
- Ordini
- Pagamenti
- Consegna
- Controllo della merce e danni da trasporto
- Diritto di recesso
- Prodotti su misura e mobili artigianali
- Garanzia legale di conformità
- Garanzia del produttore
- Reclami, legge applicabile e foro
- Privacy
1.Venditore e ambito di applicazione
I prodotti presenti sul sito www.kamalubagno.it (il "Sito") sono venduti da Kamalu di Christos Manakas, con sede legale in Via Antonio Vivaldi 4, 41012 Carpi (MO) e sede operativa in Via Roma Nord 59/B, 42030 Vezzano sul Crostolo (RE), P.IVA 02671990352, REA MO-404620 ("Kamalubagno.it" o il "Venditore"). Email: [email protected]. Tutti i recapiti sono nella pagina Come contattarci.
La vendita sul Sito è un contratto a distanza regolato dal D.lgs. 70/2003 sul commercio elettronico, dagli artt. 45 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e, per quanto non previsto, dal codice civile. Le presenti condizioni sono redatte in lingua italiana; il servizio clienti risponde in italiano e in inglese.
Si applicano le condizioni in vigore alla data dell'ordine. Il cliente può salvarle o stamparle da questa pagina. Kamalubagno.it può aggiornarle in qualsiasi momento: le modifiche valgono per gli ordini successivi alla pubblicazione.
Queste condizioni non riguardano prodotti o servizi di terzi raggiungibili tramite link presenti sul Sito.
2.Chi può acquistare
Possono acquistare sul Sito le persone maggiorenni, sia consumatori sia professionisti e aziende. È consumatore, ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. L'indicazione della partita IVA nell'ordine indica un acquisto per finalità professionali: in questo caso non si applicano le tutele riservate ai consumatori, come il diritto di recesso.
Si può acquistare con o senza registrazione. La registrazione è gratuita e consente di seguire lo stato degli ordini, gestire indirizzi e dati personali e scegliere le preferenze privacy. Il cliente garantisce che i dati forniti sono veri e completi e si impegna a custodire le proprie credenziali.
Kamalubagno.it può rifiutare ordini di clienti con cui ha un contenzioso in corso, che abbiano violato in passato queste condizioni, che siano stati coinvolti in frodi o che abbiano fornito dati falsi o incompleti. Non può inoltre acquistare chi in passato non ha ritirato una spedizione per più di due volte: in questo caso l'ordine può essere annullato con rimborso di quanto pagato.
3.Conclusione del contratto
- Per acquistare, il cliente compila il modulo d'ordine elettronico seguendo le istruzioni del Sito. Prima di inviarlo può correggere eventuali errori e deve accettare queste condizioni.
- Il contratto è concluso quando il modulo d'ordine arriva al server di Kamalubagno.it.
- Kamalubagno.it invia all'indirizzo email del cliente la conferma d'ordine, con il riepilogo dei prodotti, del prezzo, delle spese di consegna e del metodo di pagamento.
- L'ordine viene archiviato per il tempo necessario alla sua esecuzione e comunque nei termini di legge; il cliente registrato può consultarlo nella sezione "I miei ordini".
4.Disponibilità dei prodotti
La disponibilità è indicata nella scheda di ogni prodotto. Kamalubagno.it vende sia merce presente nei propri magazzini sia prodotti in base alle disponibilità comunicate dai fornitori, e aggiorna il Sito costantemente.
Può comunque accadere, ad esempio per acquisti contemporanei, che un prodotto non sia più disponibile dopo l'ordine. In questo caso Kamalubagno.it avvisa subito il cliente via email e il cliente può risolvere il contratto, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo. Se ha già pagato, riceve il rimborso dell'intero importo, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato.
Se l'indisponibilità riguarda solo alcuni prodotti di un ordine multiplo, il contratto si risolve solo per quei prodotti e vengono rimborsati il loro prezzo e la quota di spese di consegna corrispondente. L'intero ordine si risolve solo se i prodotti mancanti sono indispensabili per l'uso degli altri. La risoluzione del contratto di acquisto comporta anche quella dell'eventuale finanziamento collegato.
5.Informazioni sui prodotti e misure
Ogni prodotto ha una scheda con le principali caratteristiche, basata sulle informazioni dei produttori. Le immagini rappresentano i prodotti nel modo più fedele possibile, ma colori, forme, dimensioni e accessori possono differire leggermente: per le impostazioni dello schermo, per l'ambiente di installazione mostrato o per modifiche introdotte dai produttori. Ai fini del contratto fa fede la descrizione del prodotto riportata nell'ordine.
Kamalubagno.it utilizza nel proprio catalogo codici e nomi di prodotto diversi da quelli dei produttori o dei fornitori. Le guide e i contenuti informativi presenti sul Sito hanno valore generale e non descrivono le caratteristiche di un singolo prodotto.
Le misure nel titolo dei prodotti (ad esempio "Box doccia 70x90 cm") sono dimensioni nominali. Ogni box doccia ha un margine di regolazione (estensibilità) che permette di compensare pareti fuori squadra o la posizione del piatto doccia: la misura effettiva di installazione (ad esempio 68-70 cm) può quindi differire da quella nominale. Prima dell'acquisto il cliente deve verificare nella descrizione del prodotto il range di regolazione. Le contestazioni su misure che rientrano nelle tolleranze dichiarate non sono difetti di conformità.
Le dimensioni indicate nelle schede tecniche possono differire leggermente da quelle reali: non effettuare predisposizioni (impianti, rivestimenti, fori) prima di aver ricevuto la merce e averla misurata nell'ambiente di installazione.
I prodotti di arredo bagno vanno puliti solo con acqua e un panno umido, senza alcun tipo di detersivo. In particolare il telaio dei box doccia e le serigrafie dei vetri vanno puliti esclusivamente con acqua calda e un panno umido. I danni causati da prodotti di pulizia non sono coperti dalla garanzia.
6.Prezzi e fatturazione
Tutti i prezzi sono in euro e comprensivi di IVA. Kamalubagno.it può modificarli in qualsiasi momento, ma al cliente viene applicato il prezzo indicato sul Sito al momento dell'ordine.
Per ogni acquisto Kamalubagno.it emette fattura elettronica, inviata via email all'intestatario dell'ordine e consultabile anche nel cassetto fiscale sul sito dell'Agenzia delle Entrate. La fattura viene emessa con i dati inseriti dal cliente nell'ordine, che il cliente garantisce essere corretti: dopo l'emissione non è possibile modificarla. Chi ha bisogno della fattura prima del pagamento, ad esempio per le detrazioni fiscali, deve chiederlo nel campo "Commenti" dell'ordine o via email. Le condizioni per IVA agevolata e detrazioni sono nella pagina Agevolazioni fiscali.
7.Ordini
La conferma d'ordine riporta il numero d'ordine, da indicare in ogni comunicazione con Kamalubagno.it, e il riepilogo dei dati del cliente. Il cliente deve verificarli e comunicare subito eventuali correzioni a [email protected]. L'indirizzo di consegna può essere modificato entro 3 ore dall'ordine.
8.Pagamenti
I metodi disponibili sono indicati durante l'acquisto e descritti nella pagina Pagamenti: carta di credito o prepagata (Visa, Mastercard, Postepay), American Express, PayPal, Satispay, MyBank, Klarna, HeyLight (pagamento a rate) e bonifico bancario anticipato.
Pagamenti con carta e servizi online
Il pagamento si completa sulle pagine sicure dei gestori dei pagamenti: Kamalubagno.it non riceve né conserva i dati delle carte. Per i pagamenti tramite PayPal, Satispay, Klarna e HeyLight valgono anche le condizioni dei rispettivi servizi. In caso di annullamento dell'ordine, l'importo viene riaccreditato sullo stesso strumento di pagamento; i tempi dell'effettivo riaccredito dipendono dal gestore o dalla banca.
Per prevenire frodi, Kamalubagno.it può chiedere al cliente informazioni aggiuntive, ad esempio una copia del documento d'identità, da inviare entro un termine non superiore a 4 giorni lavorativi. Nel frattempo l'ordine resta sospeso. Se i documenti non arrivano nel termine indicato o non sono validi, il contratto si intende risolto ai sensi dell'art. 1456 c.c. e l'importo eventualmente pagato viene rimborsato. Se i documenti arrivano in tempo, i termini di consegna decorrono dalla data di ricezione.
Bonifico bancario anticipato
Dopo l'ordine Kamalubagno.it invia via email le coordinate bancarie. Il bonifico deve arrivare entro 4 giorni lavorativi dalla ricezione di questa email; trascorso il termine, l'ordine può essere annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c., dandone comunicazione al cliente. Nella causale vanno indicati numero d'ordine e nome e cognome dell'intestatario dell'ordine. I termini di consegna decorrono dalla ricezione del bonifico.
9.Consegna
Kamalubagno.it consegna solo in Italia, all'indirizzo indicato nell'ordine. Gli ordini con indirizzo di consegna fuori dall'Italia vengono annullati e l'importo eventualmente pagato viene rimborsato.
Le spese di consegna sono indicate prima della conferma dell'ordine e riportate nella conferma d'ordine. Eventuali servizi aggiuntivi di consegna, come il preavviso telefonico, sono indicati separatamente durante l'acquisto.
La consegna avviene al piano strada, nei giorni lavorativi escluso il sabato, in orario di lavoro. Il cliente deve indicare nell'ordine eventuali caratteristiche particolari del luogo di consegna: in mancanza o in caso di indicazioni errate, sono a suo carico le spese aggiuntive necessarie per completare la consegna.
I tempi di consegna sono indicati nella pagina Spedizioni e Resi e nelle schede prodotto, e decorrono dalla spedizione. Di norma il 95% degli ordini arriva in 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione, ma i tempi non sono garantiti, perché non sono garantiti dai corrieri. Se non è indicato un termine, la consegna avviene comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Gli ordini con più prodotti vengono consegnati insieme, nel termine del prodotto con i tempi più lunghi. Al momento della spedizione il cliente riceve una email di conferma.
Se la consegna non avviene o tarda rispetto ai termini indicati, il cliente può chiedere a Kamalubagno.it di consegnare entro un termine supplementare adeguato; se anche questo scade, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso, come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo. Kamalubagno.it avvisa comunque il cliente via email in caso di ritardo.
Mancato ritiro
Il ritiro della merce è un obbligo del cliente. Dopo due tentativi di consegna non riusciti per assenza del destinatario, il pacco va in giacenza. Se non viene ritirato entro 5 giorni lavorativi dall'avviso del corriere, il contratto si intende risolto ai sensi dell'art. 1456 c.c.: Kamalubagno.it rimborsa quanto pagato entro 14 giorni lavorativi, trattenendo le spese della consegna non riuscita, quelle di rientro della merce e ogni altra spesa sostenuta a causa della mancata consegna.
Passaggio del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile al Venditore, passa al cliente quando il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal corriere, entra materialmente in possesso dei prodotti, anche in caso di ritiro presso il deposito del corriere.
10.Controllo della merce e danni da trasporto
Al momento della consegna il cliente deve verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo sia integro, non danneggiato, bagnato o manomesso, compresi nastri e reggette. Eventuali danni o alterazioni dell'imballo vanno segnalati subito al corriere firmando "con riserva" e specificandone il motivo (ad esempio "scatola danneggiata", "scatola aperta", "scatola con fori"). Il contenuto non può essere controllato in presenza del corriere, salva la possibilità di firmare con riserva.
Qualsiasi danno subito dal prodotto durante il trasporto deve essere comunicato via email a [email protected] entro 8 giorni dalla ricezione della merce, descrivendo il danno e allegando possibilmente delle foto. La segnalazione entro questo termine è necessaria anche per attivare l'assicurazione sul trasporto. Decorsi 8 giorni dalla ricezione, le contestazioni per danni da trasporto non potranno essere accettate.
Il cliente non deve fissare appuntamenti con installatori, idraulici o muratori prima di aver ricevuto la merce e averne controllato l'integrità. Eventuali parti rotte, ad esempio il vetro di un box doccia, devono essere comunicate a Kamalubagno.it subito dopo l'apertura dell'imballo e comunque prima del montaggio. Le contestazioni per vetri o altre parti rotte segnalate durante o dopo il montaggio non possono essere accettate, perché non è più possibile stabilire se la rottura sia avvenuta durante il trasporto o durante l'installazione. La rottura dei vetri durante o dopo il montaggio non è coperta dalla garanzia.
11.Diritto di recesso
Il cliente consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto, o l'ultimo prodotto se l'ordine è consegnato in più spedizioni, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Come comunicare il recesso
Il cliente deve comunicare la decisione di recedere prima della scadenza del termine, con una dichiarazione esplicita inviata a [email protected], oppure con il modulo di recesso disponibile nella pagina Resi e rimborsi, inviato via email o per raccomandata a Kamalu di Christos Manakas, Via Antonio Vivaldi 4, 41012 Carpi (MO). È utile indicare numero d'ordine, prodotti e indirizzo. L'onere di provare di aver esercitato il recesso nei termini spetta al cliente: è quindi consigliato usare l'email.
Restituzione
Il prodotto, imballato con cura, deve essere spedito all'indirizzo indicato da Kamalubagno.it entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con un corriere scelto dal cliente. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il recesso si applica al prodotto nella sua interezza e non a singole parti o accessori.
Il prodotto può essere aperto e controllato per verificarne natura e caratteristiche, ma non deve essere stato installato, utilizzato, lavato o danneggiato. Va restituito integro, completo di tutti gli accessori, istruzioni ed etichette, possibilmente nella confezione originale. Il cliente risponde della diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarlo: in questo caso Kamalubagno.it lo comunica via email entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento e riduce il rimborso di conseguenza.
Rimborso
Kamalubagno.it rimborsa il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di consegna pagate dal cliente, inclusi eventuali servizi aggiuntivi di consegna, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Il rimborso viene effettuato dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito.
12.Prodotti su misura e mobili artigianali
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o personalizzati secondo le indicazioni del cliente, come box doccia su misura o mobili bagno realizzati in dimensioni o colori scelti dal cliente.
Gli ordini che contengono mobili bagno affidati ai nostri artigiani per la realizzazione non possono essere annullati né rimborsati una volta iniziata la produzione. La produzione inizia 24 ore dopo la conferma finale del cliente.
13.Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, che copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Salvo prova contraria, si presume che un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna esistesse già in quel momento.
Non sono difetti di conformità, e quindi non sono coperti dalla garanzia legale, i danni causati da eventi accidentali, da installazione non corretta, da uso non conforme alla destinazione del prodotto, da pulizia con prodotti non indicati o dalla normale usura.
In caso di difetto il cliente può chiedere, a sua scelta, la riparazione o la sostituzione del prodotto senza spese, salvo che il rimedio sia impossibile o eccessivamente oneroso. Il consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dall'art. 135-bis del Codice del Consumo, ad esempio se la riparazione o la sostituzione non sono state effettuate, se il difetto persiste o se è particolarmente grave. Non può risolvere il contratto per un difetto di lieve entità.
Come segnalare un difetto
Il cliente deve inviare una comunicazione a [email protected] descrivendo il difetto, possibilmente con foto. Kamalubagno.it può chiedere la fattura o il documento di trasporto e risponde indicando i passaggi successivi. La riparazione o la sostituzione, se dovute, vengono effettuate nel più breve tempo possibile e, salvo casi eccezionali, entro 60 giorni dal ricevimento del prodotto difettoso.
14.Garanzia del produttore
Alcuni prodotti possono essere coperti anche da una garanzia convenzionale del produttore, che il cliente può far valere solo nei confronti del produttore, alle condizioni indicate nel certificato di garanzia contenuto nella confezione. Questa garanzia è volontaria e non sostituisce né limita la garanzia legale. Kamalubagno.it non offre servizi aggiuntivi di assistenza a pagamento.
15.Reclami, legge applicabile e foro
Per qualsiasi reclamo il cliente può scrivere a [email protected]: Kamalubagno.it risponde nel più breve tempo possibile. Il cliente consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dal Codice del Consumo.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Ai consumatori residenti in altri Stati dell'Unione europea si applicano comunque le norme più favorevoli e inderogabili del loro Paese e possono ricorrere al procedimento europeo per le controversie di modesta entità previsto dal Regolamento (CE) n. 861/2007.
16.Privacy
Il trattamento dei dati personali dei clienti è descritto nella pagina Privacy Policy, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 e del D.lgs. 196/2003.
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.
